Для организаций и ИП

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества или денежных средств осуществляется в рамках заключенного двухстороннего договора между Покупателем и ООО "Производственно-торговая компания "Диамида".

Для физических лиц
Обмен и возврат товара надлежащего качества

Согласно закону, возврат или обмен продукции из золота или серебра возможен только при наличии заводского брака в самом ювелирном изделии. В соответствии с положениями статьи 476 Гражданского Кодекса продавец не несёт ответственность за брак, возникший после того, как ювелирное изделие было передано покупателю. По закону, вернуть украшения из золота или серебра можно только при наличии заводского брака.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если изделие - ненадлежащего качества, с браком или скрытым дефектом, то его можно вернуть или обменять на другой товар.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен Вами по истечении 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Порядок возврата товара

Возврат Товара производится на основании соответствующего официального заявления-пояснительного письма об отказе Покупателя от Товара и возврате уплаченной за Товар суммы.

Данное заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней, и в случае удовлетворения заявления возвращаются денежные средства, в противном случае пишется ответное письмо с отказом.

Возврат товара осуществляется силами Покупателя по адресу:
197342, Санкт-Петербург, Торжковская ул., д. 1 (метро "Чёрная речка")
Телефон (812) 334-85-05
Часы работы: по будним дням с 10.00 до 18.00
Суббота, воскресенье - выходные дни

Возврат денег

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, в течение 10 рабочих дней после получения возврата от Покупателя и подтверждения о заводском или скрытом дефекте. Для возврата денежных средств необходимо предъявить:

  • кассовый чек;
  • бирку изделия с уникальным номером (штрих-кодом);
  • паспорт.

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.